Zusammenarbeit zwischen Konten bei Tickets
Neuigkeiten
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Wir haben für Unterkonten eine neue optionale Berechtigung namens „Zugriff auf alle Tickets“ hinzugefügt.
Ist diese Berechtigung aktiv, können Unterkonten alle bestehenden Tickets einsehen und beantworten, so wie es bisher nur das Hauptkonto konnte. So können verschiedene, klar unterscheidbare Teammitglieder gemeinsam an einem Problem oder einer Frage arbeiten.
Tickets mit mehr als einem Beteiligten zeigen die Benutzer direkt in der Liste an, und in den Antworten innerhalb jedes Tickets ist erkennbar, welcher Benutzer geantwortet hat.