Boas perguntas.

Claro. O domínio e o alojamento não têm de estar no mesmo fornecedor: o fornecedor de alojamento indicar-lhe-á uns servidores DNS para os quais poderá apontar a partir da área de cliente.

Transferir um domínio implica obrigatoriamente que este seja renovado no final da transferência, somando 1 ano à data de expiração atual; a taxa paga destina-se integralmente a cobrir este ano de renovação.

Depende da extensão, e o sistema irá guiá-lo durante o processo, mas, regra geral, precisaremos do código de autorização de transferência e de que confirme que o domínio tem a proteção de transferência desbloqueada. Ambas as verificações devem ser feitas no painel de gestão de domínios do fornecedor atual.

As extensões genéricas como .com, .net ou .org demoram 5 dias desde o início do processo; algumas territoriais, como os .es, ficam concluídas no mesmo dia.

Tanto durante como no final do processo, o domínio continuará a apontar para os DNS do fornecedor atual. Isto significa que continuará a funcionar tal como antes da transferência, e só passará a apontar para os nossos sistemas quando os DNS forem alterados.

Depois de o pagamento constar como recebido, fica ativo em poucos minutos.

Pode gerir registos específicos (A, CNAME, TXT, etc.), fazer um redirecionamento para outro site ou até ter reencaminhamentos para que uma mensagem enviada para correo@tudominio.com seja reencaminhada para correo@direcciondetuelección.com.

Sim, pode usar estes caracteres; no entanto, nem todos os domínios o permitem. Alguns que os aceitam são .es, .eu, .com, .net, .org ou .info. Em qualquer caso, o sistema indicar-lhe-á se detetar algum erro ao pesquisar o domínio.

O serviço de revenda permite-lhe criar e gerir várias contas de alojamento sob a sua própria marca. Pode definir os seus próprios preços, personalizar os recursos de cada conta e administrar tudo a partir de um único painel de controlo, ideal para agências web e programadores que precisam de gerir vários clientes.

Cada conta que criar terá as mesmas características dos nossos planos de alojamento padrão: painel de controlo completo, bases de dados MySQL, várias versões de PHP configuráveis, certificados SSL gratuitos e todas as ferramentas necessárias para gerir sites profissionais.

A única limitação é, por um lado, o espaço: o total das contas não pode ultrapassar o espaço contratado; e, por outro, os recursos: cada conta dispõe de 150% de CPU e 1,5 GB de RAM.

É você quem fatura diretamente aos seus clientes, definindo os seus próprios preços e políticas comerciais. Nós apenas lhe faturamos o plano de revenda contratado, mantendo uma relação exclusivamente consigo e não com os seus clientes finais.

É você quem dá suporte aos seus clientes, disponibilizando as ferramentas e os recursos necessários para que possam gerir os seus sites de forma eficiente. Nós não intervimos na gestão dos seus clientes e mantemos uma relação exclusivamente consigo e não com os seus clientes finais, pelo que eles não poderão pedir-nos ajuda diretamente: deverá ser sempre através de si.

Não necessariamente. Quando criar uma conta a partir do seu painel, o sistema atribuir-lhe-á um dos servidores disponíveis com menor densidade, de forma a garantir a estabilidade e o desempenho de cada conta.

Sim, totalmente grátis: quer pretenda aconselhamento durante o processo, quer prefira que tratemos de tudo, contacte-nos e preparamos um plano para avançar sem que os seus serviços fiquem offline um único minuto.

Depois de o pagamento constar como recebido, fica ativo em poucos minutos.

Como localização estratégica para a nossa infraestrutura principal escolhemos o centro de dados Tier III da empresa Leaseweb em Amesterdão. Com ele conseguimos uma conectividade imbatível com Espanha e a Europa, além do resto do mundo, graças a fornecedores de rede e peering de primeiro nível.

Não. No entanto, ao contrário do que acontecia há muitos anos, este ponto já não é relevante para o SEO e hoje em dia a Google dispõe de mecanismos para indicar a que público-alvo se dirige cada projeto, sem que a localização do IP tenha influência. Mais relevante e importante é o desempenho do site e a velocidade de acesso.

Em todos os planos de alojamento, sem custo adicional. A ferramenta está na área de cliente, dentro das opções do seu serviço de alojamento.

Sim, com repositórios públicos e privados. Em ambos os casos é necessário um token de acesso do GitHub: crie um fine-grained, limitado ao repositório que vai implementar e com as permissões Contents: Read-only e Metadata: Read-only. Não precisamos de permissões de escrita sobre o seu código.

Não. Cada implementação é clonada numa versão nova, os ficheiros partilhados são ligados e os seus scripts são executados antes de a publicar: só quando tudo correu bem é que a ligação simbólica current passa para a versão nova, e essa mudança é instantânea. Se um script falhar, o deploy para e a versão anterior continua online.

A partir do histórico, com o botão Rollback sobre qualquer deploy anterior. Demora segundos porque não se clona nada: só muda a versão para onde aponta current. Por predefinição são conservadas as 5 últimas versões, e pode ajustar quantas pretende guardar.

Sim. Cada repositório tem um editor de scripts onde define os comandos que são executados em cada versão antes de a publicar: composer install --no-dev, npm run build, php artisan config:cache… O sistema filtra os comandos perigosos. Para usar Node.js e npm, instale-os primeiro a partir do Gestor de pacotes do cPanel.

Não se perdem entre implementações. O .env é detetado e preservado automaticamente, e pode adicionar os caminhos que quiser (storage/app, uploads…) como ficheiros partilhados: são guardados à parte e ligados em cada versão nova.

Em que é você quem escolhe os recursos, um a um. Num plano fechado, a CPU, a memória e o disco vêm agrupados: se precisar de mais memória, acaba por pagar também CPU que não vai usar. Aqui aumenta apenas o que lhe falta, quando lhe falta, e reduz com a mesma rapidez.

Quando o nosso maior plano já lhe fica pequeno, ou quando o seu consumo varia muito ao longo do ano. Se o seu site cabe folgadamente num plano fixo, somos nós próprios que lho dizemos ao configurá-lo: o plano fixo fica-lhe mais barato e não temos qualquer interesse em vender-lhe o contrário.

Não lhe é cobrado nada nesse momento. A mudança aplica-se em segundos e o acerto vai na sua fatura seguinte, proporcional aos dias: se aumentou, soma-se o que teve a mais; se reduziu, é descontado. Uma fatura por mês, como a da luz, sem cobranças avulsas.

Você define um teto. Se o seu site atingir o limite de forma sustentada, subimos um escalão sem que tenha de fazer nada, e voltamos a descer quando o pico passa. É cobrado à hora e nunca lhe pode custar mais do que custaria ter esse nível contratado durante o mês inteiro: essa é a garantia, não um extra.

Ativa um reforço temporário: duplica os seus recursos durante 24, 48 ou 72 horas e volta sozinho à sua configuração. Tem dois incluídos por ano. É para lançamentos, campanhas ou uma notícia que vai trazer visitas de repente.

Sim. O alojamento Elastic funciona em servidores de baixa densidade, com muito menos contas por máquina do que um alojamento partilhado normal. É por isso que custa o que custa.

Quando quiser, e sem migrar nada: é a mesma conta e o mesmo servidor. O acerto é feito na fatura seguinte, como qualquer outra alteração.

Porque a flexibilidade e a fidelização são incompatíveis. Nos planos fechados premiamos o compromisso com descontos de até 38%; aqui, o que compra é poder mudar de ideias quando quiser, e isso paga-se mês a mês.

Em que o Max é um tamanho fechado e o Elastic é uma escada que começa exatamente onde o Max acaba: a sua configuração mínima dá exatamente os mesmos recursos que o Max. Por isso, o Elastic nunca pode ficar mais barato do que o plano fixo equivalente. O que paga a mais é poder aumentar e reduzir cada recurso separadamente em qualquer mês, o ajuste automático nos picos e servidores com muito menos vizinhos. Se o seu site cabe folgadamente no Max, o Max é a resposta certa, e somos nós próprios que lho dizemos ao configurar o serviço.

É o que toda a gente chama «reseller», sim: contas independentes para alojar sites que não são seus. Chamamos-lhe multiconta porque «reseller» dá a entender que só serve para revender, e a maioria de quem o contrata não revende: são agências e freelancers que gerem os sites dos seus clientes. Serve para as duas coisas, e se revender, é você que define os preços e que fatura; nós mantemos a relação consigo e só consigo.

O que não é: os nossos antigos planos de revenda. Esses eram pacotes fechados —um número fixo de contas e de espaço— e já não se contratam. Este configura-se: escolhe quantas contas e quantos GB quer, e altera-os quando precisar. Se tem um dos antigos, continua a funcionar da mesma forma, e a passagem para o configurável é um processo à parte que fazemos nós: escreva-nos e vemos isso consigo.

Há duas respostas e convém não as misturar. Pelo dinheiro, existe um número de contas a partir do qual o multiconta custa menos do que contratar um plano de entrada por cliente; está calculado mais acima, no bloco de preços desta mesma página. Por critério, o preço não é a razão de peso: o que compra é que cada cliente tenha o seu cPanel, a sua palavra-passe e os seus recursos, e que o projeto que dispare não leve a CPU dos outros. Se os sites são seus e é você que os gere, quase nunca compensa.

Para alojar os sites deles, sim; para os gerir, quase nunca. Domínios ilimitados significa colocar todos os sites que quiser dentro de uma única conta de cPanel: um utilizador, uma palavra-passe e um único quadro de recursos para todos. Se der esse acesso a um cliente, está a dar-lhe também os ficheiros e as bases de dados dos outros, e um site que dispare leva a CPU de todos. Os planos multiconta existem precisamente para isso: uma conta por cliente, com o seu acesso e os seus recursos.

Sim, e somos nós que o fazemos: sem custo, sem cortes e avisando antes de mexer em alguma coisa. Entre um plano fixo e o Elastic nem sequer há migração —é a mesma conta e o mesmo servidor, só muda a configuração—. Para o multiconta ou a partir dele há uma transferência de contas, e planeamo-la consigo. O que já pagou não se perde: nos planos fixos e no multiconta é calculado proporcionalmente, e no Elastic é liquidado na fatura do mês.

Os planos fixos, e com grande diferença. O plano de entrada custa bastante menos do que a base das outras duas e, além disso, admite desconto por pagamento antecipado. As outras duas começam caras porque começam grandes: o Elastic arranca na ficha do nosso maior plano e o multiconta arranca com um lote de contas já incluído. Se procura o mais barato que lhe sirva, comece pelos planos fixos e suba só quando lhe faltar alguma coisa.

Depende de onde estiver. Num plano fixo, passa para o seguinte: a mudança é imediata, não é preciso migrar nada e o que pagou é calculado proporcionalmente. Se já estiver no maior, o passo seguinte é o Elastic, que começa exatamente aí. No Elastic aumenta apenas o recurso que lhe falta e, se autorizar o ajuste automático, somos nós que o aumentamos quando o seu site atinge o teto de forma sustentada e o voltamos a baixar quando o pico passa. No multiconta, o que se amplia são as contas e o espaço do pool: os recursos de cada conta são fixos, pelo que um projeto que precise de mais pede um plano próprio. Em todos os casos verá o consumo na sua área de cliente muito antes de se tornar um problema.

Não. O LiteSpeed, o disco NVMe, os certificados SSL, as cópias de segurança, a firewall, o cPanel, as versões de PHP e o técnico que lhe responde são os mesmos nas três. A única coisa que muda é quantos recursos leva e como são distribuídos. A única diferença de infraestrutura é a densidade: o Elastic funciona em servidores com muito menos contas por máquina, e isso já está incluído no preço.