Atención al cliente
OpenSupports
Versiones disponibles
4.11.0
Gestión Avanzada de Soporte al Cliente con OpenSupports
OpenSupports es un sistema de tickets de código abierto, diseñado para ofrecer un soporte óptimo a los clientes. Esta herramienta permite una gestión eficaz y centralizada de las consultas de los usuarios, facilitando así la resolución de incidencias.
Con su diseño adaptable, OpenSupports garantiza una experiencia de usuario excepcional en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores de escritorio. La plataforma también incluye respuestas personalizadas y soporte multilenguaje, aumentando la eficiencia en la comunicación.
El software posibilita la creación de artículos y temas para resolver dudas frecuentes y ofrece guías detalladas sobre productos o servicios, lo que mejora la autosuficiencia del cliente. Además, se pueden añadir múltiples miembros al equipo de soporte, asignándoles distintos departamentos según su especialización.
Los departamentos están diseñados para categorizar cada ticket, lo que optimiza la asignación de tareas. Los usuarios pueden adjuntar archivos a los tickets, con control sobre el tamaño máximo de estos. La importación de usuarios a través de CSV y las notificaciones en tiempo real son otras características destacadas para una gestión de soporte eficiente.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando OpenSupports sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
