Atención al cliente
UVdesk
Versiones disponibles
1.1.0
Plataforma Avanzada para Soporte al Cliente: UVdesk
Personalización de Marca: UVdesk permite la transformación completa del portal de soporte para alinearse con la estética y expectativas de su negocio, incorporando sus colores corporativos.
Alto Nivel de Personalización y Gestión: Desarrollada sobre el versátil framework Symfony PHP, esta solución se adapta a las complejas necesidades de atención al cliente de cualquier sector.
Base de Conocimientos Actualizada: Facilita la autogestión de dudas por parte de los clientes a través de artículos en una base de conocimientos constantemente actualizada, disminuyendo así las consultas.
Configuración de Buzón de Correo: Integra tu dirección de soporte con un buzón para convertir automáticamente los correos entrantes en tickets de ayuda.
Respuestas Predefinidas: Ahorra tiempo al utilizar respuestas guardadas para las consultas recurrentes de los clientes.
Automatización del Sistema de Tickets: Cada consulta por correo electrónico se genera automáticamente como un ticket, optimizando así la experiencia de soporte al cliente.
Administración Eficaz de Tickets: Gestiona todas las consultas que se generan como tickets y distribuye el trabajo entre el equipo para una asistencia rápida y eficaz.
Gestión de Usuarios: Escala y simplifica tu soporte al cliente con la incorporación de agentes ilimitados y la organización por equipos y grupos.
Flujos de Trabajo Automatizados: Ahorra tiempo con flujos de trabajo predeterminados que automatizan acciones basándose en eventos y condiciones específicas.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando UVdesk sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
