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HelpDEZk
Versiones disponibles
1.1.10
Gestión Eficiente de Solicitudes e Incidentes con HelpDEZk
HelpDEZk es un software robusto de gestión de solicitudes e incidentes, desarrollado con la arquitectura MVC en PHP orientado a objetos y empleando el sistema de plantillas SMARTY. Esta solución integral propicia una gestión eficiente de los flujos de trabajo en la ejecución de servicios tanto internos como externalizados. Utilizado en diversas áreas de una compañía, HelpDEZk optimiza el concepto de centro de servicios compartidos.
La plataforma permite una gestión avanzada, destacando por su facilidad de uso. Sus pantallas simples e intuitivas agilizan las operaciones diarias, ahorrando tiempo del equipo y acelerando los procedimientos. Además, HelpDEZk posibilita el registro y seguimiento detallado de procesos, manteniendo un historial completo de las solicitudes a través de diversos niveles de aprobación.
En cuanto al control de calidad de servicio o SLA, HelpDEZk gestiona indicadores clave, facilitando el manejo de relaciones con proveedores o clientes internos. Integra también herramientas de comunicación automática y un módulo de Base de Conocimientos, lo que permite compartir rápidamente soluciones y procesos dentro de la organización, reforzando así la eficiencia y el aprendizaje colectivo.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando HelpDEZk sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
