HelpDEZk
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HelpDEZk: software para gestión de solicitudes y atención
HelpDEZk es un software pensado para gestionar solicitudes e incidentes de manera centralizada y eficiente. Sirve para organizar y dar seguimiento a las demandas internas o de servicios tercerizados dentro de cualquier área de una empresa. Su interfaz es sencilla e intuitiva, lo que facilita el trabajo diario de los equipos.
Entre sus funcionalidades principales están: control total del ciclo de solicitudes, envío automático de notificaciones, manejo de SLA (acuerdos de nivel de servicio), base de conocimientos para compartir soluciones, y encuestas de calidad al finalizar cada atención. Permite abrir solicitudes por email, integrar con Active Directory y LDAP, controlar horas trabajadas, gestionar costos y archivos descargables, y configurar alertas personalizadas. Es ideal para equipos de TI, soporte o cualquier área que maneje requerimientos internos o de clientes.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando HelpDEZk sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups diarios
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel
Personaliza la versión de PHP que necesites
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs)
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento
¿Listo para empezar?
Todos nuestros planes son compatibles con HelpDEZk.