Atención al cliente
Faveo Helpdesk
Versiones disponibles
2.0.3
Faveo Helpdesk: Innovación en Soporte al Cliente para Empresas Emergentes
Sistema de gestión de tickets de código abierto Faveo Helpdesk, es una solución integral basada en Laravel que ofrece a las startups y las pequeñas y medianas empresas una herramienta vital para el manejo eficiente de la atención al cliente.
Faveo, término de origen latino que significa favorable, refleja la visión y funcionalidad de este producto, destacando la facilidad y eficacia en la gestión de incidencias y la retención de clientes, aspecto clave en el competitivo mundo empresarial actual.
Con Faveo Helpdesk, las empresas pueden cargar contenido ilimitado y organizar artículos y FAQs de forma sencilla. Su sistema de priorización y respuesta automática asegura un seguimiento óptimo de los tickets, mejorando la experiencia del cliente.
Además, Faveo incluye un portal para clientes, permitiendo seguimiento de incidencias y acceso a una base de conocimientos. La definición de SLAs garantiza el cumplimiento de los tiempos de resolución, siendo este un aspecto crucial para el mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando Faveo Helpdesk sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
