Atención al cliente
HESK
Versiones disponibles
3.4.5
Soluciones de Soporte Técnico con Hesk: Sistema de Gestión de Incidencias
El software Hesk es una solución gratuita basada en PHP que utiliza una base de datos MySQL para implementar un sistema de tickets de soporte técnico a través de la web. Adaptable a su sitio web, Hesk optimiza la comunicación con los clientes permitiéndoles abrir incidencias de soporte de manera sencilla.
Con la instalación de este software de helpdesk, no sólo se facilita la gestión de solicitudes de soporte por parte del personal mediante una interfaz web intuitiva, sino que también se añaden funcionalidades avanzadas para una gestión completa: cuentas ilimitadas para el equipo, respuestas predefinidas, anexos de archivos, y una base de conocimiento integral.
Las herramientas adicionales incluyen campos personalizables en el formulario de envío de tickets, verificaciones anti-SPAM, búsquedas avanzadas de tickets, así como notificaciones por correo electrónico ante nuevos tickets o respuestas. Además, Hesk facilita la posibilidad de evaluar las respuestas del equipo y auto-cerrar tickets tras un periodo determinado.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando HESK sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
