Atención al cliente
osTicket
Versiones disponibles
1.18.1, 1.17.5, 1.14.8, 1.12.6
Descubre osTicket: La Herramienta de Gestión de Soporte al Cliente
osTicket es una solución integral y de código abierto para la gestión de consultas y tickets de soporte. Diseñado para facilitar la organización de las interacciones con los clientes, este sistema permite centralizar todas las solicitudes de soporte y respuestas, otorgando a los usuarios la responsabilidad y eficiencia que merecen.
Gracias a su naturaleza web-based, accesible desde cualquier lugar, osTicket elimina la necesidad de instalaciones locales, optimizando la accesibilidad y la eficacia para equipos de soporte técnico. Además, su portal de cliente archiva las conversaciones, permitiendo el acceso mediante email y ID del ticket, sin registro previo.
Esta plataforma ofrece funciones automáticas, como la configuración de autorespuestas al recibir tickets nuevos. La integración con el correo electrónico permite la creación de tickets no solo vía email y formularios online sino también por teléfono. A su vez, cuenta con controles de acceso basados en roles y un sistema de bloqueo para evitar respuestas conflictivas en tickets.
Con osTicket, es posible asignar y transferir tickets entre el personal o departamentos, establecer fechas de vencimiento y recibir alertas de incidencias. Un dashboard informa el estado de los tickets y estadísticas históricas, mientras que las respuestas predefinidas agilizan la gestión de consultas frecuentes.
Preparado para el hoy y el mañana
Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.
Instalación en 1-click
Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando osTicket sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.
Certificados SSL
El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.
Velocidad de la luz
Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.
Seguridad
Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.
Backups todos los días
Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.
Migración gratis
Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.
Y sin olvidarnos de
Toda la potencia del panel de control cPanel.
Personaliza la versión de PHP que necesites.
Ejecución de tareas automáticas (cronjobs).
Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...
Funcionalidades avanzadas como Git y SSH.
Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento.
