Atención al cliente

osTicket

Versiones disponibles

v1.18.2

Sitio web oficial

osTicket: Sistema de gestión de tickets de soporte online

osTicket es un sistema open source para gestionar solicitudes de soporte (tickets) de manera sencilla y centralizada. Si recibes consultas de clientes por email o formularios web, osTicket las convierte en tickets y te permite organizarlas desde una interfaz web, sin instalar nada en los equipos. Así, tú y tu equipo pueden responder, asignar, transferir y dar seguimiento a cada ticket, evitando respuestas duplicadas y mejorando la atención.

Entre sus funciones destacan: integración con email, respuestas automáticas, asignación de tickets a personas o equipos, notificaciones por correo, control de fechas límite, portal para clientes y reportes básicos. Además, puedes añadir notas internas, usar respuestas predefinidas y adjuntar archivos fácilmente. Es ideal para equipos de soporte técnico, atención al cliente o cualquier área que gestione solicitudes de usuarios.

Preparado para el hoy y el mañana

Ponemos especial atención en el detalle, ofreciendo las mejores prestaciones en seguridad, rendimiento, protección ante desastres, facilidad de uso y flexibilidad, unido a un soporte técnico con el que nunca te sentirás solo.

Instalación en 1-click

Por medio del autoinstalador podrás tener funcionando osTicket sin requerir conocimientos técnicos o tener que seguir procesos complejos.

Certificados SSL

El protocolo seguro https, es el estándar, requerido en cualquier web y tienda, tendrás tu certificado instalado y funcionando de forma gratuita.

Velocidad de la luz

Nuestro entorno combina tecnologías como Litespeed, CloudLinux o MySQL, además de una minuciosa configuración para extraer el mayor rendimiento a tus apps y webs.

Seguridad

Un protocolo de seguridad diseñado para mantenerte a salvo de todo tipo de amenazas, pero también para ser capaces de actuar al momento ante cualquier incidencia.

Backups diarios

Copias de seguridad diarias, manteniendo 60 puntos de restauración, almacenadas encriptadas en servidores externos y siempre a tu disposición, para que no tengas que preocuparte de nada.

Migración gratis

Te lo ponemos fácil, si tienes tus servicios en otro proveedor, nosotros nos encargamos de todo, creando la mejor estrategia para evitar la interrupción del servicio o perdida de datos.

Y sin olvidarnos de

Toda la potencia del panel de control cPanel

Personaliza la versión de PHP que necesites

Ejecución de tareas automáticas (cronjobs)

Correos con acceso POP/IMAP, antispam, webmail, filtros, reenviadores...

Funcionalidades avanzadas como Git y SSH

Ayuda y depuración ante problemas de funcionamiento y rendimiento

Panel de control cPanel - Interfaz moderna

¿Listo para empezar?

Todos nuestros planes son compatibles con osTicket.